Le détenteur de ce badge a suivi la formation « Gestion des réclamations et Relation Client », organisée par Talentwide.
À l’issue de cette formation, il est capable de :

Comprendre les principes d’une relation client efficace et orientée satisfaction ;
Identifier les différents types de réclamations et leurs impacts sur l’image de l’entreprise ;
Utiliser des techniques de communication adaptées pour gérer les situations difficiles et les clients mécontents ;
Traiter les réclamations de manière professionnelle tout en renforçant la fidélisation et la qualité du service client.