La formación en ITIL 4 Foundation proporciona una comprensión básica del marco ITIL y de las mejores prácticas en la Gestión de Servicios de TI (ITSM). Está diseñada para capacitar a los participantes en la adopción de un enfoque moderno y ágil para la gestión de servicios, alineando TI con las necesidades del negocio y fomentando la co-creación de valor. Este curso cubre los principios guía de ITIL, el Sistema de Valor del Servicio (SVS), las cadenas de valor, y las prácticas clave necesarias para impulsar la eficiencia, la innovación y la mejora continua en los servicios de TI.