In drie interactieve sessies heeft de certificaathouder geleerd om geavanceerde beïnvloedingstechnieken en gedragspsychologische inzichten ethisch toe te passen om klantgedrag subtiel te sturen en de effectiviteit van klantinteracties te vergroten.

Inhoud van het programma

Sessie 1: Nudging en keuze-architectuur
Inzicht in hoe kleine aanpassingen in de keuzeomgeving gedrag beïnvloeden. De focus ligt op het ontwerpen en toepassen van nudges die gewenst klantgedrag stimuleren in zowel digitale als persoonlijke interacties.

Sessie 2: Pre-suasion en emotionele beïnvloeding
De kracht van timing en aandacht vóór de boodschap. De deelnemer heeft geleerd hoe je met pre-suasion en emotionele triggers de ontvankelijkheid van klanten vergroot en gesprekken effectiever maakt.

Sessie 3: Lichamelijke ervaringen en geïntegreerde beïnvloeding
Het toepassen van fysieke en contextuele prikkels die gedrag sturen. Er is aandacht besteed aan het combineren van technieken, het creëren van impactvolle klantbelevingen en het bewaken van ethische grenzen.

Behaalde resultaten
Met het succesvol afronden van deze training beschikt de certificaathouder over de volgende vaardigheden:

• Gedragsbeïnvloeding: Kan nudging en pre-suasion effectief inzetten om klantgedrag te sturen.
• Keuze-architectuur: Is in staat om omgevingen en keuzes zo in te richten dat gewenst gedrag wordt gestimuleerd.
• Emotionele impact: Begrijpt en benut emotionele en onbewuste triggers in klantinteracties.
• Contextueel sturen: Kan fysieke en sociale context inzetten om gedrag subtiel te beïnvloeden.

Waarom Tafelgasten?
Onze trainingen zijn interactief, praktijkgericht en gebaseerd op actuele wetenschappelijke inzichten. We vertalen complexe psychologie naar direct toepasbare skills—zodat betere gesprekken leiden tot betere resultaten.