Diana Alejandra Sanchez Franco
TIENE EL HONOR DE PRESENTAR A
Quien finalizó exitosamente el programa
De la Voz del Cliente (VoC) a la acción
Con una duración de 20 horas.
Julián Bedoya Jiménez
Director del programa
2026-05-19
Fecha de expedición
CERTIFICADO
VERIFICADO
VERIFICADO
CERTIFICADO DE FINALIZACIÓN
aa8d7614-fa1c-4611-9861-76d7cf9114f8
ID del certificado
DAS
Issued to
Diana Alejandra Sanchez Franco
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ORDER
Credential Verification
Issue date: May 19, 2026
ID: aa8d7614-fa1c-4611-9861-76d7cf9114f8
Issued by
Más allá de la experiencia
Type
Program
Level
Intermediate
Format
Online
Duration
20 hours
Price
Paid
Description
El/la titular de esta placa finalizó exitosamente el programa De la Voz del Cliente (VoC) a la acción, desarrollando habilidades para la gestión de la experiencia del cliente (CX) en organizaciones, desde la escucha de la Voz del Cliente (VoC) hasta el acompañamiento en la ejecución de iniciativas de experiencia del cliente (CX).
Skills
Voz del Cliente (VoC)
Análisis cualitativo
Diseño de servicios
Implementación de servicios
Acompañamiento a equipos
Gestión de la experiencia del cliente (CX)
Cuantificación del ROI en CX