Mensen nemen beslissingen vaak sneller én emotioneler dan ze zelf beseffen. Beïnvloeden begint dan ook bij begrijpen hoe het brein beslist. In drie interactieve sessies heeft de certificaathouder geleerd om gedragspsychologie en sociale psychologie ethisch in te zetten om de overtuigingskracht te vergroten en klantgesprekken succesvoller (en leuker!) te maken. **Inhoud van het programma** Sessie 1: De psychologie van de keuze Inzicht in hoe het brein onbewuste keuzes maakt. De focus ligt op praktische technieken voor schriftelijk en mondeling klantcontact die direct resultaat leveren. Sessie 2: De kracht van Storytelling Verhalen roepen emoties en beelden op die de ratio passeren. De deelnemer heeft geleerd hoe je een propositie verpakt in een krachtig verhaal of metafoor om (onbewuste) weerstand weg te nemen. Sessie 3: Sociale psychologie in de praktijk Het concreet toepassen van beïnvloedingsprincipes in gesprekken. Er is uitgebreid aandacht besteed aan het sturen van klantgesprekken en de ethische kaders van beïnvloeding. **Behaalde resultaten** Met het succesvol afronden van deze training beschikt de certificaathouder over de volgende vaardigheden: - Breininzicht: Begrijpt hoe (onbewuste) psychologische processen keuzes beïnvloeden. - Overtuigingskracht: Kan de beïnvloedingsprincipes van Cialdini effectief en ethisch toepassen. - Storytelling: Is in staat om complexe proposities te vertalen naar begrijpelijke verhalen en metaforen. - Impact: Kan de kracht van taal benutten om klantgesprekken te sturen en impact te maximaliseren. **Waarom Tafelgasten?** Onze trainingen zijn altijd interactief, praktijkgericht en gebaseerd op de laatste wetenschappelijke inzichten uit de psychologie. Wij geloven dat betere gesprekken leiden tot betere resultaten.