Neste webinar introdutório, você conhecerá os princípios fundamentais da norma ISO 19011 e como aplicá-los em auditorias internas e de fornecedores. Descobrirá como estruturar um programa de auditoria eficaz, quais competências são essenciais para o auditor e como essa norma pode fortalecer a melhoria contínua na sua organização. Ideal para responsáveis pela qualidade, novos auditores e equipes de gestão interessadas no universo das auditorias.