Issued to
Fanny Fouche
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Credential Verification
Issue date: November 28, 2025
ID: 2f51fd8a-2e31-4ace-9270-23e5796d9c1d
Issued by
Dale Carnegie
Type
Training
Level
Foundational
Format
Offline
Duration
21 hours
Price
Paid
Description
Un programme conçu pour préparer les commerciaux à intégrer un nouveau monde où la collaboration, la confiance et la crédibilité sont les clés pour établir des liens solides avec les clients et générer des résultats mesurables.
Au cours de cette formation, le participant a acquis les compétences suivantes :
• Développer une plus grande assurance dans les interactions commerciales
• Renforcer les compétences en écoute active et en compréhension des besoins clients
• Améliorer la communication professionnelle et la crédibilité auprès des clients
• Adopter une approche centrée sur le client et construire des solutions adaptées
• Établir et maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients
Durée et format: 3 jour en présentiel à Paris
Skills
Écoute active
Création de confiance
Communication efficace
Fidélisation et suivi client
Approche consultative et orientation solution
Gestion des objections et négociation